Costul transportului este fix, în valoare de 19,90 lei / colet, indiferent de greutate sau valoarea comenzii. Livrăm oriunde în România – atât în zonele urbane, cât și în cele rurale – fără taxe suplimentare pentru kilometri exteriori.
Procesarea și expedierea comenzilor
Procesăm și livrăm comenzile zilnic, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile plasate până la ora 12:00 în zilele lucrătoare sunt expediate, de regulă, în aceeași zi.
Termenul obișnuit de procesare este de 24-48 de ore lucrătoare, însă în situații excepționale (ex. erori de stoc, produse defecte) termenul poate fi extins.
Timp mediu de livrare GLS România: 1-2 zile lucrătoare de la expediere.
În perioade aglomerate (Crăciun, Paște, 1/8 Martie, începutul și sfârșitul anului școlar…etc), procesarea comenzilor poate dura până la 7 zile lucrătoare. Dacă aveți o urgență, vă rugăm să ne contactați – vom face tot posibilul să prioritizăm comanda.
Urmărirea livrării
Curierul GLS ridică zilnic coletele din depozitul nostru (interval 14:00–16:00) și le transportă spre centrul logistic GLS din jud Arad. La expedierea comenzii, veți primi:
E-mail de confirmare, care include codul AWB pentru urmărirea coletului
SMS cu intervalul orar estimat de livrare si nr AWB.
În ziua livrării, agentul curier va contacta destinatarul telefonic. Dacă nu se poate realiza contactul (ex. număr incorect/inaccesibil), livrarea se amână și coletul va fi direcționat către depozitul GLS.
La livrare
Dacă ați ales plata ramburs, curierul va înmâna coletul în schimbul sumei indicate pe etichetă și va elibera o chitanță. Vă rugăm să verificați cu atenție suma de ramburs și să ne contactați imediat pentru orice neconcordanțe.
Alte informații utile
Comenzile pot întârzia din următoarele motive:
Perioade cu volum mare de comenzi (ex. sărbători sau evenimente sezoniere)
Date incomplete sau incorecte (adresă/telefon)
Pentru a evita întârzierile, vă rugăm să furnizați informații exacte la plasarea comenzii. Pentru orice întrebări sau actualizări legate de livrare, nu ezitați să ne contactați – suntem aici pentru a vă ajuta!