Costul transportului este o taxă fixă de 19.9 lei pe colet, indiferent de greutatea sau valoarea acestuia. Livrarea se efectuează în toată România, atât în zonele urbane, cât și în cele rurale, fără taxe suplimentare pentru kilometri suplimentari.
Procesul de expediere prin GLS este următorul: după ce comanda este plasată pe site, operatorii magazinului nostru online vor începe procesarea acesteia. Coletul va fi expediat din depozit în maxim 24-48 de ore de la plasare, cu excepția situațiilor în care intervin erori de inventar sau se descoperă produse cu defecte, caz în care termenul de expediere poate fi prelungit. Comenzile plasate până la ora 12 în zilele lucrătoare vor fi expediate în aceeași zi.
Curierul GLS preia coletele din depozitul magazinului nostru în fiecare zi lucrătoare, între orele 14-16, și le transportă în depozitul GLS din Vladimirescu, județul Arad. La expedierea comenzii, clientul va primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail, care conține și un cod AWB de urmărire. De asemenea, va primi un SMS de confirmare care include informații despre intervalul orar de livrare.
Coletele vor fi livrate în aproximativ 1-2 zile lucrătoare de la preluarea din depozitul magazinului. În dimineața zilei de livrare, clientul va primi un SMS cu intervalul orar de livrare și alte detalii. Înainte de livrare, agentul curier va contacta clientul pentru a verifica disponibilitatea și a stabili locația de livrare. Dacă clientul nu răspunde la telefon sau numărul de telefon nu este corect, livrarea nu va putea fi efectuată, iar coletul va fi depozitat în depozitul GLS.
La livrare, în schimbul sumei ramburs (dacă este cazul), agentul curier va preda coletul clientului însoțit de o chitanță. Clientul are obligația să verifice suma de ramburs înscrisă pe eticheta coletului și să se asigure că corespunde cu suma cerută de curier sau cu suma de pe chitanță. Pentru orice reclamații ulterioare, clientul trebuie să ia legătura cu un operator al magazinului nostru.